سياسة الضيوف
آخر تحديث: 2026-08-18
ما يمكنك توقّعه من Syria Inn بصفتك ضيفاً، وما نتوقّعه منك بالمقابل — لتبدأ كل إقامة على فهم مشترك واضح.
الحجز والدفع
ابحث، اختر تواريخك، واحجز. غرف الفنادق تُؤكَّد فوراً، أما البيوت فتُحجز بطلب يؤكّده المضيف خلال 12 ساعة عادةً وخلال 24 ساعة على الأكثر — وإن لم يتمكّن من التأكيد تُتاح تواريخك ونُبلغك فوراً. بمجرد تأكيد الحجز يُثبَّت السعر ولا يتغيّر. الدفع نقداً عند الوصول افتراضياً، أو عبر تحويل محفظة (سيرياتيل كاش / أم تي إن كاش) مع رفع إيصال يؤكّده المضيف. لا يطلب Syria Inn أبداً بيانات بطاقتك — إن ادّعى أحد أنه يمثّل Syria Inn وطلب ذلك، فهو ليس نحن.
الإلغاء وعدم الحضور
يعرض كل إعلان سياسة الإلغاء الخاصة به — مرنة أو معتدلة أو صارمة — راجع صفحة سياسة الإلغاء لمعرفة ما تسمح به كل سياسة بالضبط. الإلغاء ضمن المهلة المجانية لا يكلّفك شيئاً؛ الإلغاء المتأخر، أو عدم الحضور نهائياً، يؤثّر على سمعتك على المنصّة. ثلاث حالات عدم حضور تؤدي إلى إيقاف الحساب.
ما نتوقّعه منك
قدّم معلومات دقيقة عند الحجز، واحترم العقار وقواعد المنزل التي وضعها المضيف، واحضر في الحجوزات المؤكَّدة. عامل المضيفين كما تحب أن تُعامَل — دون تمييز أو تحرّش أو إلحاق ضرر بالعقار يتجاوز الاستخدام العادي.
الأمان والخصوصية
ابحث عن شارات التوثيق واقرأ التقييمات قبل الحجز. أبقِ محادثتك وتفاصيل حجزك وسجلّات دفعك على Syria Inn بدلاً من نقلها لمكان آخر — فهذا ما يتيح لنا مساعدتك إن حدث خطأ ما. يُشارَك رقم هاتف المضيف وعنوانه الدقيق معك فقط بعد تأكيد الحجز؛ وقبل ذلك سترى الموقع التقريبي فقط.
حقوقك كضيف
من حقّك أن يتطابق الإعلان مع وصفه وصوره، وأن تحصل على عملية تقييم عادلة وصادقة، وأن تصل إلى فريق الدعم إذا لم تسِر الإقامة كما وُعِدت. كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها موضّحة في سياسة الخصوصية.
إذا حدثت مشكلة
استخدم زر الإبلاغ على الإعلان أو المضيف أو الرسالة المعنية، أو تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع الدعم. يراجع فريقنا الموقف ويقرّر بإنصاف — راجع سياسة الإدارة والمنصّة لمعرفة كيف تسير هذه العملية.
بيوت يديرها فريقنا
بعض البيوت يديرها فريق Syria Inn نيابةً عن المالك. الحجز يتم بالطريقة نفسها: ترسل طلبًا ونؤكّده مع المالك هاتفيًا، خلال 12 ساعة عادةً وخلال 24 ساعة على الأكثر. رسائلك حول هذه البيوت يردّ عليها فريقنا. تدفع للمالك نقدًا عند الوصول كما في أي بيت آخر.