Question 1

كيف يعمل الحجز على Syria Inn؟

Accepted Answer

اختر المكان والتواريخ وعدد الضيوف واحجز. غرف الفنادق تتأكّد مباشرةً. أما الشقق وسائر البيوت فترسل طلباً يؤكّده المضيف خلال 12 ساعة عادةً وخلال 24 ساعة على الأكثر — وتصلك رسالة بريد إلكتروني فور تأكيده أو إن لم يتمكّن من ذلك، وتبقى تواريخك محجوزة لك حتى ذلك الحين.

Question 2

هل يمكنني الحجز نيابة عن شخص آخر؟

Accepted Answer

الحساب الذي يُجري الحجز هو المسؤول عنه، ويجب أن تكون بيانات الهوية المُدخلة دقيقة لأنها تُستخدم للتحقق عند الوصول.

Question 3

متى أحصل على العنوان الدقيق للمكان؟

Accepted Answer

يُرسَل العنوان الدقيق فور تأكيد الحجز. قبل ذلك تُعرض المنطقة العامة فقط، حماية لخصوصية المضيف.

Question 4

ماذا لو تجاوز عدد ضيوفي الحد المسموح به في الإعلان؟

Accepted Answer

كل إعلان يحدد أقصى عدد للضيوف، ولا يمكن إتمام حجز يتجاوزه. اختر إعلانًا يستوعب عدد أفراد مجموعتك.

Question 5

كيف أدفع مقابل إقامتي؟

Accepted Answer

تدفع للمضيف مباشرة، إما نقدًا عند الوصول أو عبر تحويل محفظة (سيرياتيل كاش أو MTN كاش). لا يُقتطع أي مبلغ عبر الموقع نفسه.

Question 6

هل يمكنني الدفع ببطاقة ائتمان؟

Accepted Answer

لا، لا تدعم المنصة حاليًا الدفع الإلكتروني بالبطاقات بسبب قيود العقوبات على سوريا. الدفع النقدي أو عبر محافظ الهاتف هو الخيار المتاح.

Question 7

بأي عملة تُعرض الأسعار؟

Accepted Answer

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي أو الليرة السورية بحسب اختيار المضيف، وتُحسب بينهما تلقائيًا لعرض موحّد عند المقارنة أو الفرز.

Question 8

هل توجد خصومات على الإقامات الطويلة؟

Accepted Answer

بعض الإعلانات تقدّم خصمًا عند الحجز الأسبوعي أو الشهري، وتظهر نسبة الخصم في صفحة الإعلان إن كانت متاحة.

Question 9

كيف ألغي حجزًا؟

Accepted Answer

من صفحة "رحلاتي"، افتح الحجز واختر الإلغاء. تُطبَّق شروط سياسة الإلغاء الخاصة بالإعلان كما كانت وقت الحجز.

Question 10

ما سياسات الإلغاء المتاحة؟

Accepted Answer

يستخدم كل إعلان إحدى ثلاث سياسات (مرنة، متوسطة، صارمة) تحدد النسبة المستردة بحسب موعد الإلغاء. راجع سياسة الإلغاء للتفاصيل الكاملة.

Question 11

ماذا لو ألغى المضيف حجزًا مؤكدًا؟

Accepted Answer

إلغاء المضيف لحجز مؤكد يُسجَّل على حسابه ويؤثر في أهليته للاستمرار كمضيف نشط على المنصة.

Question 12

متى يمكنني كتابة تقييم؟

Accepted Answer

بعد اكتمال إقامتك (بعد تاريخ المغادرة)، يمكنك تقييمها من صفحة "رحلاتي".

Question 13

لماذا لا يظهر تقييمي فور إرساله؟

Accepted Answer

يظهر التقييم خلال 48 ساعة من إرساله، أو فور تقييم الطرف الآخر لإقامتك، أيهما أسبق — نظام مزدوج يمنع تأثر أحد الطرفين برأي الآخر قبل إرسال تقييمه الخاص.

Question 14

لماذا يظهر اسمي مموّهًا في التقييمات؟

Accepted Answer

لحماية خصوصيتك، يظهر اسمك بحرفه الأول متبوعًا برمز تعتيم ثابت، مثل "A**** M****"، في كل مكان يظهر فيه تقييمك للعامة.

Question 15

كيف أصبح مضيفًا؟

Accepted Answer

ابدأ من صفحة "استضف معنا": أكّد بريدك الإلكتروني، وأضف اسمك القانوني ووثيقة هويتك ورقم هاتفك، ووافق على سياسات الاستضافة. بعدها يمكنك نشر إعلان مباشرة. يراجع فريقنا كل إعلان قبل نشره، ويتحقق من هويتك عند مراجعة إعلانك الأول.

Question 16

ما المستندات المطلوبة للتسجيل كمضيف؟

Accepted Answer

وثيقة هوية رسمية. أما إثبات ملكيتك للعقار أو حقك في تأجيره فهو اختياري ويُضاف لكل إعلان على حدة، وإرفاقه يساعد على الموافقة على إعلانك بشكل أسرع.

Question 17

كيف تُحتسب عمولة المنصة؟

Accepted Answer

عن كل إقامة مكتملة، يكون المضيف مديناً لـ Syria Inn بنسبة ٨٪ من سعر الإقامة (سعر الليلة × عدد الليالي بعد الخصومات؛ دون رسوم التنظيف). وتشمل هذه النسبة رسم الخدمة البالغ ٥٪ الذي يدفعه الضيف. يتراكم المبلغ رصيداً في لوحة المضيف، ويُسدَّد إلكترونياً فور إطلاق الدفع الإلكتروني — دون موعد نهائي حتى ذلك الحين.

Question 18

هل يمكنني إيقاف إعلاني مؤقتًا؟

Accepted Answer

نعم، من لوحة المضيف يمكنك إيقاف أي إعلان نشط مؤقتًا وإعادة تفعيله متى شئت.

Question 19

هل يمكنني التسجيل برقم هاتف من خارج سوريا؟

Accepted Answer

نعم، عند التسجيل اختر بلدك من القائمة المنسدلة، ثم أدخل رقمك المحلي دون رمز البلد ولا الصفر الأول.

Question 20

كيف أستعيد كلمة المرور؟

Accepted Answer

من صفحة تسجيل الدخول اختر "نسيت كلمة المرور"، وسيصلك رابط إعادة التعيين عبر بريدك الإلكتروني.

Question 21

كيف أبلغ عن إعلان أو مستخدم؟

Accepted Answer

يوجد زر إبلاغ في صفحة كل إعلان بعد بدء إقامتك، ويمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم مباشرة في أي وقت.

Question 22

إلى من أتوجه عند وجود مشكلة لا تغطيها هذه الأسئلة؟

Accepted Answer

فريق الدعم متاح عبر صفحة "تواصل مع الدعم" لأي استفسار آخر.

الأسئلة الشائعة

الحجز

الدفع

الإلغاء

التقييمات

الاستضافة

الحساب والأمان